耐心開展釋明指導，引導群眾依法行使訴權。深圳合同糾紛律師結合張某訴曹某芳服務合同糾紛案解析如下：
【基本案情】
2025年8月11日，張某通過訴訟服務平臺向山東省東營市東營區(qū)人民法院提交了一件服務合同糾紛立案申請。立案人員認真核對張某提交的起訴材料發(fā)現(xiàn)，張某為一美容店的經(jīng)營者，因曹某芳在美容店內(nèi)多次購買產(chǎn)品未支付貨款引發(fā)糾紛。該美容店已注冊為個體工商戶，且有字號，根據(jù)《最高人民法院關于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第五十九條規(guī)定，應當以營業(yè)執(zhí)照上登記的字號為當事人，而非經(jīng)營者張某。
雖然起訴材料存在一定瑕疵，但是東營區(qū)法院沒有簡單“一退了之”，而是通過電話溝通，對張某開展法律釋明，進行一次性告知補正。經(jīng)過立案人員的訴訟指導，張某將起訴主體變更為其經(jīng)營的美容店后再次提交了立案申請，東營區(qū)法院依法予以登記立案。經(jīng)速裁法官調(diào)解，曹某芳當庭支付貨款，案件圓滿化解。
【典型意義】
許多當事人因缺乏專業(yè)的法律知識，不能準確理解法定起訴條件，人民法院立案訴服部門應當耐心做好法律釋明、訴訟指導等工作，一次性告知補正，引導當事人按照示范文本規(guī)范要求提交起訴狀、答辯狀，依法行使訴訟權利。本案中，東營區(qū)法院沒有因程序問題就將老百姓的訴求簡單拒之門外，而是通過前置、主動、充分的法律釋明和訴訟指導，引導當事人依法變更訴訟主體，有效防止立案受理階段的“程序空轉(zhuǎn)”，為促進矛盾糾紛實質(zhì)性化解、一次性解決奠定了良好基礎。